POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Idioma: ES|EN

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Eagle Eye Technology SAS (“Eagle Eye”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Aplicación. Para ejercer tus derechos escribe a legal@eagleeye.lat.

2. Marco normativo

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los complementan en la República de Colombia.

3. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo y método de acceso (Google, Apple o enlace por correo). Si usas “Ocultar mi correo” de Apple, recibimos el correo de reenvío que Apple genera.
• Reportes: video, imagen, descripción y ubicación asociada al reporte.
• Ubicación del dispositivo: ver secciones 4 y 5.
• Datos técnicos: modelo y sistema del dispositivo, dirección IP, código para enviar notificaciones, estado del permiso de ubicación y fecha de la última apertura de la app.
• Uso: avisos recibidos y abiertos, categorías silenciadas, reacciones y comentarios.
• Perfil: la dirección de tu casa, solo si decides escribirla.
• Suscripción: estado de la suscripción y de la prueba gratuita. El pago lo procesan Apple o Google; Eagle Eye no recibe los datos de tu tarjeta.

4. Cómo usamos tu ubicación para los avisos

• Con la app abierta usamos tu ubicación para mostrarte avisos cercanos.
• Guardamos en tu teléfono tu última posición conocida para decidir qué avisos mostrarte cuando la app está cerrada. Esa posición no se envía a nuestros servidores y se reemplaza cada vez que se actualiza.
• Con el permiso “Siempre”, la app puede actualizar tu posición en segundo plano, solo si aceptas el consentimiento específico que se muestra antes.
• Sin permiso de ubicación, recibes avisos generales de tu zona, menos precisos.

5. Bitácora de sitios (opcional)

Si aceptas su consentimiento específico, la app registra puntos de ubicación solo en tu teléfono, los agrupa en visitas y borra los puntos crudos después de procesarlos. Para saber qué tipo de lugar es cada visita, la app envía a nuestro servidor el centro de la visita, sin tu sesión ni identificador de cuenta, y el servidor consulta Google Places. En tu cuenta guardamos, por día, la lista de categorías de sitios, los avisos que recibiste y cuántas veces abriste la app; esos registros diarios se borran automáticamente a los 15 días. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y la app deja de registrar datos de la bitácora.

Mientras la bitácora está activa, la app también envía muestras de ubicación y velocidad, sin tu sesión, que se suman en celdas de mapa de unos 55 metros para estimar el tráfico. El servidor no guarda tus muestras individuales; la cifra de cada celda se reinicia pasados 20 minutos.

6. Análisis automatizado

Para clasificar los reportes (categoría, gravedad y si la escena es de interés público) usamos un clasificador propio y, cuando no hay suficiente certeza, el servicio de inteligencia artificial de Anthropic. En ese caso se le envían fotogramas del video, el título, la transcripción del audio y la descripción. Anthropic actúa como proveedor de Eagle Eye: procesa estos datos para responder a nuestras solicitudes y, según sus condiciones comerciales, no los usa para entrenar sus modelos. A partir de los avisos que ves y abres calculamos qué categorías te resultan más útiles, para priorizar los avisos que recibes. Las medidas sobre cuentas o contenidos las revisa el equipo de moderación.

7. Prueba gratuita y suscripción

La prueba gratuita dura 15 días y se concede una vez por persona. Para evitar abusos guardamos una huella irreversible (hash) de tu correo, que se conserva aunque canceles tu cuenta, con la única finalidad de prevenir el abuso de la prueba mientras el servicio esté disponible. La suscripción mensual se gestiona a través de Apple App Store o Google Play.

8. Proveedores y transferencia internacional

Para prestar el servicio usamos Google (Firebase: autenticación, base de datos, notificaciones y funciones; Google Maps Platform), Amazon Web Services (servidor), Anthropic (análisis automatizado), Apple y Google (acceso y pagos) y servicios de reconocimiento de video y de voz. Algunos operan servidores fuera de Colombia, entre ellos en Estados Unidos y Brasil. Al aceptar esta Política autorizas la transferencia y transmisión de tus datos a estos proveedores, que los tratan solo para prestar el servicio.

9. Compartición de información

La plataforma puede mostrar el contenido reportado, la ubicación aproximada y la fecha del evento. Eagle Eye no revela públicamente la identidad de quien reporta. La información podrá compartirse con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal. Eagle Eye no vende datos personales.

10. Conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras exista la cuenta. Al cancelarla se borran de inmediato de nuestra base de datos tu perfil, tu bitácora, tu ruta activa, tus comentarios y tu cuenta de acceso. Se conservan la huella de la prueba gratuita, tus reacciones (me gusta y no me gusta), que quedan asociadas a un identificador que ya no corresponde a ninguna cuenta, y lo que la ley exija. Las copias técnicas de seguridad de nuestros proveedores se sobrescriben por ciclos. Los reportes que publicaste siguen visibles sin ningún vínculo con tu identidad.

11. Cancelación de cuenta

Puedes cancelar tu cuenta dentro de la app, en Cuenta → Cancelar cuenta, o escribir a soporte@eagleeye.lat. Detalles en la página de eliminación de cuenta.

12. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos y revocar la autorización escribiendo a legal@eagleeye.lat. Si lo consideras necesario, puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

13. Permisos del dispositivo

La app puede pedir acceso a cámara, micrófono, ubicación (solo mientras se usa o siempre) y notificaciones. Puedes revocarlos desde la configuración del dispositivo.

14. Autorización y edad

Al registrarte y usar la Aplicación otorgas autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a esta Política y declaras tener catorce (14) años o más.

15. Seguridad

Eagle Eye aplica medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

16. Modificaciones

Cuando actualicemos esta Política, la publicaremos en el sitio web y en la Aplicación.

17. Contacto

Protección de datos:
legal@eagleeye.lat

Soporte general:
soporte@eagleeye.lat

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