ELIMINACIÓN DE CUENTA
Eagle Eye
Idioma: EN
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Cómo eliminar tu cuenta
- Dentro de la app: Cuenta → Cancelar cuenta, con doble confirmación. Si entraste con Apple, te pedimos confirmar con Apple para revocar el acceso antes de borrar.
- Por correo: escribe a soporte@eagleeye.lat desde el correo de tu cuenta, indicando “Cancelar cuenta”. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Si no puedes acceder al correo con el que te registraste, indícalo y podremos solicitar información mínima para verificar tu identidad.
2. Qué se elimina de inmediato
Tu perfil y los datos asociados (avisos recibidos, interacciones y código de notificaciones), tu ruta activa, tu bitácora, tus comentarios en reportes, tus comentarios de feedback a la app y tu cuenta de acceso.
3. Qué se conserva
- Los reportes que publicaste siguen visibles en el mapa, pero se desvinculan de ti: dejan de estar asociados a tu cuenta.
- Tus reacciones (me gusta y no me gusta), que quedan asociadas a un identificador que ya no corresponde a ninguna cuenta.
- Una huella irreversible (hash) de tu correo, para que la prueba gratuita no se repita. No permite ver tu correo ni tu actividad.
- Información que la ley nos obligue a conservar.
- Copias técnicas de seguridad de nuestros proveedores, que se sobrescriben por ciclos.
4. Suscripción
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en App Store (Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o en Google Play (Pagos y suscripciones).